****PROCEDURE DE PRET**** : 1 Radiateur électrique MIROIR CHAUFFANT 200W – Horiz. 60 cm x 30 cm x 2 cm
****PROCEDURE DE PRET**** : Prêt d'un radiateur électrique Extra Plat MIROIR CHAUFFANT 200W – Horiz. 60 cm x 30 cm x 2 cm
Parce que nous agissons toujours en toute transparence et avec professionnalisme, cette procédure est la seule applicable en cas de prêt de radiateur.
Le CLIENT souhaite visualiser un radiateur HEAT4ALL échantillon avant d’acheter. Dans ce cadre, nous avons mis en place une procédure de prêt :
● Produit : 1 radiateur design MIROIR CHAUFFANT 200W 30x60x2cm, sans élément de pilotage (simple prise standard à brancher au mur comme un appareil électromenager).
● Durée du prêt : 5 jours.
● Coût : 40€ ttc qui seront remboursés (déduits) en cas de commande ultérieure (uniquement si vous achetez sur chauffage-infrarouge.com). Ce montant correspond à une participation aux frais de transport de l’opération.
MISE EN ŒUVRE
● Nous établissons un bon de commande pour le radiateur de prêt (merci de fournir nom/prénom/adresse de livraison complète/téléphone). Le CLIENT nous retourne le bon de commande signé (bon pour accord) selon les instructions.
● Le CLIENT ajoute au panier cette fiche produit et règle la commande via le mode de paiement CB. NOUS RÉALISONS ALORS UNE EMPREINTE DE CE PAIEMENT SANS LE VALIDER (vous n’êtes donc pas prélevé des 300€ de cette caution, comme pour un hôtel qui réalise une prise d’empreinte). Cette prise d’empreinte est une caution dont le but est de nous assurer que le CLIENT nous retournera effectivement le radiateur à l’issue du prêt. Le CLIENT saisi ses informations bancaires exactement comme pour une commande classique, le système bancaire vous indique que le paiement est validé et que la transaction est validée. De notre côté, nous déclenchons un paiement de 40€.
● Selon le planning de prêt nous vous envoyons le radiateur de prêt (généralement sous 8 -15 jours maximum). Contactez notre service clients si vous voulez être certain de la date.
● Le CLIENT dispose du radiateur pendant 5 jours.
● HEAT4ALL fournit (par email) une étiquette de transport retour (Chronopost) que le client imprime et colle sur le colis (parfaitement remballé et protégé comme à la réception). Le colis peut être déposé dans n’importe quel bureau de poste sous 5 jours. ● A réception, un technicien inspecte le radiateur. Si celui-ci ne comporte pas de dommages (rayures, etc..), vous êtes prélevés de 40€ttc. La procédure est terminée ! A noter : en cas de non restitution sous 20 jours (depuis la date de retour attendue) une facturation de 50€ par semaine de retard est appliquée.
● Si vous passez commande par la suite, merci de nous informer que nous devons vous déduire les 40€ de prêt. Profitez de cette solution qui vous permet de vous rendre compte, à domicile, à votre convenance de la qualité de nos radiateurs.
Attention ! Nous attirons votre attention sur le fait qu’il s’agit d’un radiateur échantillon dont la taille et la puissance permettent de chauffer jusqu’à 4 m2 maximum (selon conditions d’isolation et autres paramètres). Vous ne pourrez en aucun cas chauffer une pièce plus grande même si vous le laissez fonctionner plus longtemps. Le but de cette procédure est avant tout de se rendre compte de la qualité de conception et de finition de nos radiateurs design.